弘煒凈化工程—服務(wù)體系
文章出處：本站 人氣：2488
發(fā)表時間：2019-11-06
| 服務(wù)體系 |
| 弘煒凈化工程秉承從客戶的利益出發(fā)，在不斷完成產(chǎn)品質(zhì)量的同時，我們更注重對客戶的全方位服務(wù)。 |
| ?、服務(wù)理念： |
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標(biāo)準(zhǔn)化：公司制定了標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，工程師、施工人員上崗前嚴(yán)格培訓(xùn)。 專業(yè)化：專業(yè)的設(shè)計施工及售后服務(wù)團(tuán)隊，有著解決各種問題的豐富經(jīng)驗。 個性化：根據(jù)客戶不同的服務(wù)需求制定不同解決方案，做最適合企業(yè)的無塵車間凈化服務(wù)。 |
| ?、售前服務(wù)： |
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1、免費去客戶現(xiàn)場測量，根據(jù)客戶使用需求及現(xiàn)場情況提供初步建議方案； 2、提供優(yōu)質(zhì)的整套設(shè)計方案及備選方案供客戶選擇； 3、在滿足客戶要求的前提下，為客戶提供價格合理的報價方案； 4、我們隨時歡迎您到我們公司考察，并為您的考察工作提供各種您所要求的合理條件。 |
| ?、售中服務(wù)： |
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1、我們保證按照統(tǒng)一正規(guī)的凈化工程項目合同書和您簽訂合同； 2、我們保證無論工程大小，保質(zhì)保量的嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款； 3、安裝期間如客戶有要求改動，可提供特殊化改動服務(wù)；安裝之后，現(xiàn)場進(jìn)行清潔整理； 4、對每一個無塵室的溫度、溫度、潔凈度、壓力、噪聲、微震等參數(shù)進(jìn)行全方位的安全檢測； 4、現(xiàn)場調(diào)試驗收、培訓(xùn)客戶使用，把驗收、使用資料交付業(yè)主。 |
| ?、售后服務(wù)： |
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1、開通7X24小時售后服務(wù)專線；售后電話：0769-85642780 2、凡是由弘煒凈化工程承接的安裝工程，無論項目大小，都屬于我們的售后服務(wù)范圍； 3、根據(jù)潔凈度要求不同，對潔凈無塵室進(jìn)行定期的維護(hù)保修，定期對無塵室進(jìn)行檢測； 4、在定期維護(hù)中，如維護(hù)的項目達(dá)到正常要求，我方會出具定期維護(hù)報告；沒達(dá)到客戶要求，我方會出具維護(hù)整改報告，協(xié)助客戶使無塵室正常運行； 5、客戶設(shè)備出現(xiàn)故障后，可以以傳真或電話的形式通知我公司，我公司在接到通知后，2小時內(nèi)提供解決方案，如需安排上門維修的（深圳、東莞范圍在8小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場維修，廣東其他地區(qū)24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，省外地區(qū)視遠(yuǎn)近協(xié)商確定，原則是盡最大能力解客戶之憂。） 6、我公司所承接工程項目驗收合格后，免費對客戶的使用技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備的操作、保養(yǎng)及維護(hù)培訓(xùn)，確保生產(chǎn)正常運行。 |
| ?、注：由我司負(fù)責(zé)的施工項目及設(shè)備設(shè)施，在工程竣工之日起提供12個月的免費保修期。保修期自工程竣工之日起開始。保修期過后，繼續(xù)提供維修服務(wù)，人工免費，只收取市場價的材料費用。 |
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